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李丰说完,会议室里陷入了短暂的沉默,原本因亮眼成绩带来的轻松氛围彻底消失。
这时,坐在李丰身旁的稽查局李局长忍不住开口了,他眉头紧锁,语气中满是无奈:“李部长说的这些问题,我们稽查局感触最深,也确实很头痛。为了整治这些乱象,今年我们加大了稽查力度,一共成立了543个检查组,对3家保险总公司、205个分支机构,还有162家专业代理法人及分支机构开展了现场检查。”
“检查之后,我们也依法进行了处罚,开出的罚单总额达到358万元,还注销了2036家存在严重问题的保险中介机构。但即便如此,这些违规行为还是屡教不改。更让人头疼的是,出了问题之后,保险公司往往把责任都推到业务员身上,说都是业务员个人行为,与公司无关。”
李局长叹了口气,继续说道:“最关键的是,保险业务员的流动性太大了,绝大多数业务员干不了几个月,最多一年就辞职了。等我们查到问题的时候,业务员早就走了,根本找不到人核实情况,取证难度极大。”
“而且这些离职的业务员都反映,是保险公司培训时就教他们这么推销的,那些复杂的条款,连他们自己都看不懂,更别说给消费者讲清楚了。这种情况下,销售误导的问题根本难以根治。”
“业务员流动性大、公司推诿责任,这确实是整治乱象的难点。”项播眉头紧锁,沉声说道。
这时,监管部的袁部长也开口了,他面色严肃:“现在马上就要到新的一年了,按照往年的惯例,不少保险公司都会借着新年的由头大搞促销活动,尤其是财产险板块,为了冲业绩,肯定会推出各种优惠政策,甚至可能出现违规推销的情况。如果不提前做好防范,明年的投诉问题只会更严重,我们监管的压力也会更大。”
袁部长的话引发了不少人的共鸣,有人纷纷点头附和。
项播沉默了片刻,目光扫过在场的每一个人,郑重地问道:“既然问题都摆出来了,那大家有没有什么好的解决建议?不管是监管政策调整,还是行业引导措施,只要切实可行,都可以提出来。”
然而,项播的话音落下后,会议室里却突然陷入了长时间的沉默。
所有人都低头不语,有的翻看文件,有的端起茶杯抿了一口,却没人主动开口。
之所以如此,大家心里都清楚,保险业的巨头公司势力庞大,背后的关系错综复杂,想要推出真正能根治问题的方案,必然会触动这些公司的利益,不仅推行难度极大,甚至可能给自己带来不必要的麻烦。
因此,没人愿意第一个站出来,提出那些“要命”的硬核方案。
沉默持续了将近五分钟,项播的脸色渐渐沉了下来,正要开口打破沉默,坐在末位的陈纪委突然抬起头,沉声说道:“项主任,各位,我有个想法,不知道可行不可行。”
所有人的目光瞬间集中到陈纪委身上,项播也露出了一丝期待:“陈纪委,有想法就说,不用有顾虑。”
陈纪委清了清嗓子,说道:“我们能不能换个思路,引入外部力量来激活市场,倒逼行业规范发展?比如,让昆仑科技也成立一家保险公司。”
“昆仑科技?”这个提议让众人都愣住了,不少人脸上露出了疑惑的神色,因为这是一家高科技公司,让它加入保险行业,跨度也太大了吧!
陈纪委见状,继续解释道:“大家应该都知道,昆仑科技是全球顶尖的科技企业,实力雄厚,而且在服务创新和管理规范方面做得非常好。”
“之前银行业也存在很多问题,比如办事窗口少、排队时间长、服务态度恶劣、乱收费等,群众投诉不断。后来上级领导协调,让昆仑科技开设了一家民营银行,引入了新的竞争机制和服务模式。”
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