255.文化下乡（十五）锁定胜局 (第1/2页)

琴岛，海耳总部，三楼，副总经理办公室。

代远山是海耳公司主管销售的副总经理，手里正拿着一份洗衣机的一月份的销售报告。

看完之后，摘下黑框眼镜，揉了揉眉角。

神都、魔都、粤州的销售业绩还是一骑绝尘啊。

1997年的时候，海耳洗衣机在蜀州频频遭到用户的投诉。

代远山当时正是主管西南的大区经理，蜀州就是他的一个管区。

对于这些投诉，他非常的重视，亲自和代理商，一起下去实地考察情况，获取现场的第一手资料。

等到霖方才发现，原来是农民买了洗衣机之后，用来洗土豆，结果泥沙太多，经常堵塞出水管，导致了机器故障。

代理商直接把保修投诉的农民臭骂了一顿，这是让你洗衣服的，你用来土豆？你是不是秀逗了？

农民也自知理亏，唯唯诺诺的，呵呵傻笑。

代远山在一旁却陷入了沉思！

这是农民的问题吗？代远山却不是这么认为，因为这样的投诉不是个例，而是很多。

明用洗衣机洗土豆，农民是有需求的。

换一个角度看，这不是农民的问题，而是他们的需求！！！

当时华夏国人口12亿，其中八九亿是农民！

这明，这样的需求带有普遍性！

客户是上帝啊！

上帝要用洗衣机洗土豆，你居然不允许嘛？

于是，回去之后，代远山马上写了一封邮件，强烈建议海耳公司开发一款专门针对农民朋友的洗衣机。

这种洗衣机要求功率大，而且要配较粗的出水管，必须能够洗土豆！

当然，其他类似的蔬菜也可以洗！

在1997年推出之后，大受广大农民欢迎，从此海尔洗衣机一骑绝尘，稳居华夏国同类产品销量第一！

也正是他这种客户为中心的理念，让他把西南的销售数据，做到了全国第一！

而在去年，代远山也被提拔为公司主管销售的副总经理，达到了职业生涯的辉煌。

一切都要先前看，过去的就让他过去吧！

现在他要考虑的是，怎么在现在这个位置上，再创辉煌！

代远山于是又接着看第二份文件，这是下个季度的生产计划。

没错，差不多要提前一个月左右，就开始提交市场中心这边的计划了，然后经过公司高层讨论，最终形成生产部的生产计划。

还是太慢了啊，每个季度做计划，根本无法应对每月突发的变化。

如果计划能够每个月都做，而且能够是终端销售渠道那边提出来，就更好了。

要是能够到周，那就更加完美了！

海耳公司，现在正面临国际化的竞争，产品已经走出国门。再加上马上中国就要加入WTO，市场机会会更多。

公司总经理章玉芬已经提出了订单驱动的公司业务流程再造，可是现在市场中心这边却完全提不出切实可行的建议！

如果把整个按季度提需求计划的方案提上去，可以想见，自己的位置也就到头了。

另外，业务流程再造，离不开信息平台的支持，作为一个六十年代的人，实在是太难为他了。

可是再难也要学习，不学习就是落后，就会挨打！

代远山强忍住心中的抗拒，准备打开自己的电脑。

“这个像电视机一样有屏幕的，是显示器”

“下面这个方方正正的铁盒子，就是主机了吧？”

“到底是先开显示器还是先开主机？昨陈刚给我讲过的，这脑子”

...

“咚咚咚”，规则而低调的敲门声响起，打断了他的纠结。

秘书进来之后，给他递上一份申请表。

“楚州的洗衣机申请？”代远山疑惑的看着这张申请表格。

申请人是楚州一级代理商齐湘兰，她要求2月份增加200台洗衣机。

200台洗衣机不多，可是这个月，她已经拿了200台的货了！

如果再要200台，就超过下面区域经理这个月的审批权限了，需要他这个副总经理审批了。

海耳公司的洗衣机是有生产计划的，各个省的份额一旦定了，想要增加，可不是一件容易的事情。

而且现在是月底了，齐湘兰如果不急的话，完全可以等到下个月，那时就会有200台的配额了。

可她偏偏现在这个时候申请，那就明了，她有把握在这个月把这些洗衣机卖出去？

今可已经是2月26日了，还有两这个月就结束了！

她这是要在两之内，把这200台洗衣机都卖出去？

是我想多了，还是她在开玩笑？

代远山摇摇头，签上了自己的名字和日期，然后准备写上不同意三个大字。

代远山平时审批的时候，由于审批的文件很多，为了更加谨慎，他一般是先签上自己的名字和日期。

然后，趁这个时间，再给自己几秒钟的思考时间。

最后，才会写上同意或者不同意的审批结论。

这个已经形成了一个习惯。

代远山现在签完名之后，就在琢磨，这真的是一个玩笑吗？

这个玩笑比“洗衣机洗土豆”更好笑吗？

当初他发现“洗衣机洗土豆”这个问题的时候，所有人都觉得好笑，觉得那是农民愚昧无知，居然用洗衣机洗土豆。

可结果怎么样？那些笑话他的或者看看他笑话的人，现在都成了他的手下！

代远山迟疑了一下，停下了笔！

永远不要忽视客户的需求，这是自己能够坐在这里的原因！

难道现在自己在副总经理这个位置上坐的太久了，麻木了，就忘了吗？

砥砺前行，勿忘初衷啊！

看来自己有点飘了，有点浮躁，有点沉不下去了！

“你安排一下，我要和这个齐湘兰通电话”，代远山下定了决心，放下了笔。

“好的，那这个申请表~”，秘书指了一下桌上的申请表格。

“通完话之后再”，代远山道。